Yedi Aylık Düşük Hızlı İnternet Ve Sürekli Çözülmeyen Mağduriyet

Yaklaşık 1 yıldır Digiturk eğlence paketi ve 56 Mbps internet abonesiyim. Trabzon Akçaabat’ta kullandığım internet hizmetinden yaklaşık 7 aydır son derece mağdurum. Sözleşmede belirtilen hızdan çok uzak bir performans alıyorum; çoğu zaman 810 kilobyte civarında hızlara düşen, neredeyse 2008 yılındaki internet hızlarını andıran bir bağlantı ile karşı karşıyayım. İnterneti günün her saatinde, sürekli olarak bu şekilde yavaş ve kullanılamaz halde yaşıyorum.

Bu süreçte neredeyse her ay en az 3 kez müşteri hizmetlerini aradım, defalarca “modeminizi açıp kapatın” denilerek geçiştirildim. Ancak bu sorun modemi açıp kapatmakla düzelecek bir sorun değil ve yapılan hiçbir işlem sorunu kalıcı olarak çözmedi. Altyapı, üstyapı, 5g gibi gerekçelerle açıklama yapılmasına rağmen verilen hizmet, vaat edilen hız ve kaliteyi kesinlikle karşılamıyor.

Bu kadar uzun süre boyunca düşük hızla internet kullanmak zorunda bırakılmam ve her seferinde aynı bahanelerle oyalanmam sebebiyle ciddi şekilde mağdur olduğumu düşünüyorum. Abone numaram 1027117602’dir. Digiturk’ün bu sorunu kalıcı olarak çözemediği için, son 7 ay boyunca ödediğim internet ücretlerinin geriye dönük olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.