Uydu Kurulumu Yapılmadı, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

14 Ağustos’ta Ziraat Bankası’nın Combolira kampanyası ile aylık 499 TL’ye uydu üzerinden full spor paketi üyeliği aldım. Kampanya kapsamında Ziraat Bankası 1000 TL Combolira veriyor. Ancak üzerinden 18 gün geçmesine rağmen ne evime gelen oldu ne de kurulum için arayan, herhangi bir şekilde kurulum yapılmadı.

Digiturk müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, telefonda sürekli yoğunluk olduğu ve dönüş yapılacağı söyleniyor fakat bugüne kadar hiçbir dönüş yapılmadı. Bu süreçte maçları Bein Connect üzerinden izlemek zorunda kalıyorum fakat evde internetim iyi olmadığı için yayın izleyemiyor, mağduriyet yaşıyorum.

Ziraat Bankası’nın kampanyasının 3 Eylül’de bitecek olmasından dolayı ayrıca endişeliyim. Eğer bu kampanyaya dahil olamazsam üyeliği sürdürmek de istemiyorum ve 14 Ağustos’tan itibaren yüksek tutarlarda ücret yansıtılmasından korkuyorum.

Adana ili Seyhan ilçesindeki adresime en kısa sürede acil olarak uydu kurulumunun yapılmasını, Ziraat Combolira kampanyasından sorunsuz yararlandırılmayı ve bu gecikme sürecinde lehime olacak şekilde gerekli malı düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.