Digiturk’te Yıllık Pakete Aylık Ücretin Çifte Kesilmesi

23 Ağustos Pazar günü saat 18.00 civarında Digiturk üzerinden spor paketi satın aldım. Satın alma esnasında yıllık üyelik ücreti kartımdan çekildi, ancak aynı paket için ek olarak aylık üyelik ücreti de tahsil edilerek hesabıma aylık abonelik tanımlandığını gördüm. Yani aynı hizmet için hem yıllık hem aylık olacak şekilde iki ayrı ücret kesintisi yapılmış oldu.

Kredi kartı ekstremde bu işlemler Google Digiturk ibareleriyle görünmektedir. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen kimse konuyla ilgilenmedi, görüştüğüm yetkililer de yardımcı olmayacaklarını söyleyip sorumluluk almadılar.

Yıllık üyelik ücreti tarafımdan zaten ödenmiş olduğundan, fazladan çekilen aylık üyelik ücretinin tarafıma iadesini istiyorum. Üyelik numaram 23911990’dur. Fazladan alınan tutarın en kısa sürede kredi kartıma geri yatırılmasını ve bu karışıklığın düzeltilmesini talep ediyorum.