Digiturk'te Yanıltıcı Ve Tutarsız Kampanya Teklifi

Digiturk Yıldız paketli mevcut abonesiyim ve internet ile televizyon hizmetini birlikte kullanıyorum. Sosyal medyada ve reklamlarda internet artı Lig TV paketinin aylık 629 TL olduğu açıkça belirtiliyor. Ancak bu kampanyadan yararlanmak istediğimde müşteri hizmetleri beni sürekli farklı fiyatlar ve farklı içeriklerle arayarak kafa karışıklığına neden oluyor.

Bazı aramalarda bana 900 TL’ye yakın, aşırı yüksek rakamlar söyleniyor, kampanyayı sorduğumda ise bu kampanyanın beni ilgilendirmediği ifade ediliyor. Farklı bir müşteri temsilcisi internetimin 529 TL’den devam edeceğini söylüyor, kısa bir süre sonra aynı müşteri geri arayıp yanlış bilgi verdiğini, 629 TL’den yenileyebileceğini belirtiyor. Başka bir müşteri temsilcisi ise 729 TL’ye sadece internet verebileceğini, Lig TV’yi bu fiyata ekleyemeyeceğini iletiyor. Kimisi Lig TV’nin 3 ay dahil olduğunu, kimisi sezon boyu geçerli olduğunu, kimisi de hiç dahil olmadığını söylüyor. Bu kadar çelişkili ve tutarsız bilgi nedeniyle kendimi adeta yanıltılmaya çalışılan bir müşteri gibi hissediyorum.

Kasım ayının 2’sinde taahhüdümün biteceği söylenmesine rağmen, bu süreçte aynı konu için bu kadar farklı fiyat ve içerik sunulması güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Reklamlarda açıkça belirtilen 629 TL’lik internet + Lig TV paketinden, mevcut bir Digiturk üyesi olarak benim de yararlandırılmamı istiyorum. Reklamda gördüğüm koşullara uygun, net ve yazılı olarak teyit edilmiş bir teklif sunulmasını ve bu karmaşanın giderilmesini talep ediyorum.