Digiturk Yıldız Paketi TV Alıcısı Gönderilmediği Ve Haksız Cayma Bedeli İtirazı

Digiturk’ten internet ve TV hizmetlerini birlikte sunulan, aylık 749 TL’lik yıldız paket kapsamında satın almak istedim. İnternet üzerinden kampanyalarını görerek başvuru yaptım ve özellikle modem ve uydu alıcım olmadığını, bunların tarafıma sağlanması gerektiğini başvuru sırasında belirttim. Aboneliğin bu şartlarda başlatılacağı söylenerek kurulum için ekip yönlendirildi.

Kurulum ekibi geldiğinde yalnızca modem getirildi, uydu alıcısı getirilmedi. Uydu alıcısını sorduğumda bunu müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiği söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana uydu alıcısı gönderilmeyeceği, yayınları internet üzerinden izleyebileceğim söylendi. Ben böyle bir hizmete onay vermediğim ve başta konuştuğumuz şartların yerine getirilmediği için cayma hakkım dahilinde, yedi günlük süre içinde iptal talebinde bulundum.

İptal talebimden sonra günlerce neden iptal ettiğimi sorgulayan telefonlar aldım ancak buna rağmen iptalim bir türlü tamamlanmadı. Görüştüğüm tüm temsilciler, haklı olduğumu, hizmeti fiilen kullanmadığımı kabul etmelerine rağmen tarafıma yine de cayma bedeli yansıtılacağını söylediler. Tüm çağrı kayıtlarının dinlenmesini özellikle talep ediyorum.

Sonuç olarak hiçbir şekilde TV hizmeti alamadığım, yalnızca çok kısa süreli internet kullanımım olduğu halde 1033873328 numaralı yayın ve internet üyeliğim için bana 3.402,30 TL tutarında “cayma bedeli” faturası çıkarıldı ve SMS ile bilgilendirme yapıldı. Kısa süreli internet kullanımı için makul bir bedel ödemeye razıyım ancak bu yüksek cayma bedelini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ne söz verildi ise onun uygulanmasını, haksız cayma bedelinin iptal edilmesini ve varsa sadece birkaç günlük internet kullanımıma ait gerçek kullanım ücretinin tarafıma yansıtılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesi için gereğinin yapılmasını rica ediyorum.