Digiturk Yıldız Dolu Paketi'nde 11 Haneli Kod Maç İzlemeyi Bozuyor

Yaklaşık 10 Ağustos’ta 5.200 TL ödeyerek Digiturk’ten Yıldız Dolu Paketi satın aldım. Beın Sports üzerinden lig maçlarını izlerken her gol olduğunda ya da önemli pozisyonlarda ekranın tam ortasında 11 haneli bir kod beliriyor. Bu kod ekranda belirdiği anda görüntünün ortasını kapattığı için maçın bütün keyfini ve konsantrasyonumu bozuyor.

Bu sorun neredeyse her maçta tekrar ediyor ve yayın izleme deneyimini ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Digiturk müşteri hizmetlerini aldığım ilk hafta, ikinci hafta ve son olarak 3 gün önce olmak üzere defalarca aradım. Her seferinde farklı bahaneler sundular, sistemsel arıza var denildi, yeniden kurulum yaptırdılar fakat hiçbirinde kalıcı bir çözüm üretilmedi ve problem devam etti.

Ödediğim ücretin karşılığında sorunsuz bir yayın ve maç izleme keyfi beklerken, bu anlamsız kod uygulaması nedeniyle üyeliğimden açıkçası pişman oldum. Ekranda görünen bu 11 haneli kod uygulamasının tamamen kaldırılmasını veya izleme keyfimi bozmayacak şekilde çözülmesini, aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.