Digiturk Ve İnternet Bağlantı Sorunları

24.02.2025 Pazartesi günü Digiturk + internet kampanyasına başvurdum. Aynı gün başlangıcı yaptılar ancak kurulum için 5 gün sonra (Cuma) günü ancak geldiler. Sonrasında Digiturk kutu kurulumunu yaptı (yani sadece TV'nin arkasına bağlı olan kabloya kutuyu taktı) ancak internet bağlantısını Türk Telekom internet kutusundan bulamadığını ve elektrikçi çağırmam gerektiğini söyledi. Halihazırda Türk Telekom kullanıcısı olduğumu, herhangi bir altyapı sorunu olmadığını, kabloyu neden bulamadığını sorduğumda "Kablolar çok karışık, bizim cihaz sinyal alamıyor. Elektrikçilerin cihazları daha gelişmiş, onlar bulurlar." dedi. Sonrasında Digiturk müşteri hizmetlerine şikayette bulundum. Altyapımda herhangi bir sorun olmadığını, eğer internet bağlantısını yapamayacaklarsa kutuyu da alıp üyeliğimi iptal etmelerini söyledim. Tekrar servis personeli beni arayıp cihazlarının yetersiz olduğunu, kabloyu bulamayacaklarını, elektrikçi çağırmam gerektiğini söyledi. Ben de genel merkezi arayıp bağlantıyı yapamayacaklarsa iptal talebim olduğunu belirttim. 2 gündür ne arayan var ne soran. Bugün iptal için aradım, kuramadıkları internet için benden cayma bedeli altında 450 TL ücret istiyorlar. Ticaret Bakanlığı ve BDK bilgi edinme hatlarıyla görüştüm, satıcı tarafından bağlantısı yapılmamış ürünün cayma bedelini talep edemezler. Dilekçe yazın dediler. Aynı şeyi babamlar da yaşadı. İkili paket adı altında ürün satıyorlar. Sonra bir sorun bulup internet bağlantısını yapmıyorlar. İptal için aradığınızda da sizden cayma bedeli altında ücret talep edip, eğer iptal etmezseniz size özel şu avantajımız var, aylık şu kadar ödeyerek sadece kutuyu kullanmaya devam edebilirsiniz diyerek indirimli paketlerle sizi ikna etmeye çalışıyorlar. Bunları bilerek Digiturk üyeliğine başvurun. Tarafıma yansıtmaya çalıştığınız cayma bedelini iptal ederek tarafıma bilgi veriniz lütfen. Teşekkürler.