Digiturk Tüketici Hakem Heyeti Kararı

Digiturk cep telefonumdan arayıp internet artı televizyon için üyelik oluşturabileceğimi kampanyası olduğunu mevcut internetim ve modemim için aktivasyon yapmama gerek olmadığını onların halledeceğini tek faturada toplanacağını bilgilendirdi. Ben de bu şartlar dahilinde kabul ettim ve evime gelip Digiturk TV kurulumunu yapıp gitti. Ay sonunda tek fatura beklerken mevcut internet şirketimin faturasına ilave olarak Digiturk TV faturası gelince hemen arayıp arkasını aradım ve diğer şikayetlerden de anladığım yanlış bilgilendirme sonucunda ayıplı hizmete maruz kaldığımı anladım. Derhal üyeliğimi iptal ettirmek istedim, Digiturk ün operatörlerinden biri bana ; hasbel kader ailemize gelmişsiniz zaten TV için 106 TL gibi cüzi bir rakam ödüyorsunuz iptal ettirirseniz 310 TL cayma bedeli ödemek zorunda kalırsınız dedi. Ben düşürüldüğüm pozisyon gereği kendime olan saygımdan tüm meblağları ödeyip Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yazılı olarak bildirdim. Evime yazılı evrak olarak bana yanlış bilgilendirme sonucu ayıplı hizmet satışı sebebi ile yansıyan toplamda 417,21 TL nin Digiturk tarafından şahsıma geri ödenmesi yönünde karara bağlanmış şekilde tebliğ edildi. Digiturk ü arayıp konuyu tebliğ ettim ve mail olarak evrakların görüntüleri ile yazılı ilettim. Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığının lehime vermiş olduğu karara istinaden gereğini arz ederim. Kumru Gümüş