Digiturk Online İnternet Bağlantısında Sürekli Kesinti Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık

Digiturk Online üzerinden aldığım ev interneti hizmetinde ilk günden beri ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum ve artık katlanılmaz bir hal aldı. Modemin tüm ışıkları yanıyor olmasına rağmen stabil bir bağlantı alamıyorum. Günümün büyük çoğunluğunda mobil internet kullanmak zorunda kalıyorum çünkü ev internetiyle herhangi bir servise sağlıklı şekilde bağlanamıyorum.

Görsel içeriği olmayan, sadece metin tabanlı internet sitelerine bile bağlanırken en iyi ihtimalle 10–15 saniye bekliyorum, bazı zamanlar ise hiç açılmıyor. Hız testi için ilgili web sitesine ya bağlanamıyorum ya da bağlanabildiğim anlardaki denemelerimde değerler normal gibi görünüyor, bu nedenle sorunu kendim teşhis edemiyorum. Bu problem günün her saatinde, kesintisiz şekilde devam ediyor.

Konu hakkında Digiturk Online müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak açtığım son kayıtlar için dönüş dahi yapılmadı. Faturasını ödediğim bu hizmetten şu an neredeyse hiç faydalanamıyorum.

İnternet bağlantımın gerçekten stabil ve sorunsuz şekilde kullanılabilecek hale getirilmesini, gerekli teknik kontrollerin yapılarak sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Telefon numaram üzerinden tarafıma dönüş yapılarak bilgilendirme yapılmasını rica ederim.