Digiturk İnternet Kesintisi Ve Çözüm Yetersizliği Nedeniyle Mağduriyet

Digiturk internet aboneliğim kapsamında kullandığım, altyapı nedeni ile 35 Mbps’e düşürülmüş internet paketim için 11.10.2026 tarihinde saat 14.00 civarında kesintiler başladı. İlk gün internet ara ara gelip gitti ancak hız çok düşüktü, sonrasında ise bağlantı tamamen gitti ve o zamandan beri hiç gelmedi.

Çorum Osmancık Koyunbaba Mahallesi Aşık Ali Açık Caddesi 1. Etap TOKİ Konutları F13B No:6 adresindeki bağlantım için 3 gündür günde 3–4 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Her aradığımda “üst birime aktarıldı, aciliyetiniz bildirildi, 2 saat içinde yetkililer dönüş yapacak” gibi aynı cümleleri duyuyorum ancak ne arayan oluyor ne soran, ne de sahada bir müdahale yapılıyor. Artık kimsenin bu sorunla gerçekten ilgilendiğini düşünmüyorum ve ciddi anlamda mağdur ediliyorum.

Müşteri numaramın 1029942452 olduğunu düşünüyorum ve bulunduğum bölgede bu kadar uzun süren bir kesintinin, bu kadar ilgisiz ve çözümsüz bırakılmasının kabul edilebilir olmadığını belirtmek istiyorum. İnternet hizmetimin acilen kalıcı şekilde düzeltilmesini, gerekirse altyapı tarafıyla koordinasyon kurularak bağlantımın normale döndürülmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için faturama yansıtılacak tutarda indirim veya iade yapılmasını talep ediyorum.