to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 yaz başında Digiturk ev interneti aboneliğine geçtik. Başvuru babam Z****** A**** adına yapılmıştır. Başvuru sırasında bizden yakınımıza ait bir T. C. Kimlik numarası ve telefon bilgisi talep edildiği için annem ……… A****’a ait T. C. Kimlik numarası ve telefon bilgileri verilmiştir. İnternet hizmeti babam Z****** A**** adına bağlandı ve uzun süre evimizde tek bir internet aboneliği olduğunu düşünerek bu hizmeti kullanmaya devam ettik.
Daha sonra modem değişikliği nedeniyle Digiturk teknik servisi adresimize geldiğinde, servis personeli aynı adreste ve aynı hanede yaşayan annem ve babam adına iki ayrı internet aboneliği açıldığını bize iletti. Annem adına açılan bu ikinci abonelikten hiçbir şekilde bilgimiz ve onayımız bulunmamaktadır. Buna rağmen annem adına açılan hat üzerinden fatura ve borç biriktirilmiş ve tarafımıza ödeme çıkarılmıştır.
Aynı adreste, aynı altyapı üzerinden, bilgimiz ve rızamız olmadan ikinci bir internet aboneliği açılması, tarafımıza kullanılmayan ve varlığından dahi haberdar olmadığımız bir hizmete ilişkin borç yansıtılması hukuka ve tüketici mevzuatına aykırıdır. Bu durumu hem haksız hem de mağduriyet yaratıcı buluyorum.
Bu nedenle, annem ……… A**** adına açılan internet aboneliğinin derhal iptal edilmesini, bu aboneliğe ait tüm borç ve faturaların silinmesini ve sürecin nasıl işlediğine dair tarafımıza yazılı ve resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
24.11.2025 tarihinde Digiturk tarafından arandım ve ev interneti sözleşme süremin dolduğu, daha yüksek bir ücret ödememem için yeni sözleşme yapmam gerektiği söylendi. Ben de bu bilgiye ve firmaya güvenerek ayrıca bir kontrol yapmadan telefon üzerinden süreci tamamladım ve yeni sözleşmeye onay verdi...
15.03.2024 tarihinde Digiturk tarafından ev internetinin taahhüdünün bittiği söylenip yeni bir taahhüt yapmam istendi. Türk Telekom'un Digiturk ile iş birliği yaptığı Digiturk kampanyalı bir paket tarafıma sunuldu. Bu internet üzerinden tekrardan devam edebileceğim ve hiçbir ek ücret ödemeden aynı f...
Digiturk internet aboneliği konusunda yaşadığım ciddi bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Ankara Keçiören’deki evimizde, hali hazırda Türk Telekom üzerinden aktif bir internet hizmetimiz bulunmasına rağmen, Digiturk tarafından annem aranarak taahhüdümüzün bittiği söylenmiş ve evimizde internet olma...
22.10.2025 tarihinde Türk Telekom ev internetimden Digiturk ev internetine geçiş yapmak için başvuru yaptım. Özellikle geçiş yapmak istediğimi, mevcut Türk Telekom aboneliğimin Digiturk tarafından iptal edilmesini talep ettiğimi belirttim. Ancak buna rağmen Türk Telekom aboneliğim kapatılmamış ve bu...
5 Mart 2025 günü saat 12:16’da +90 312 890 08 70 numarasından aranarak, Türk Telekom sabit internet faturamın 17 Şubat 2025’te sona erdiği ve bu yüzden 2000 TL’den fazla ceza ödemem gerektiği söylendi. Arayan kişi, iki farklı kampanya sunduğunu belirterek, mevcut Türk Telekom paketimi seçersem 795 T...
Yorumlar