Bilgimiz Dışında Açılan İkinci Abonelik Nedeniyle Haksız Borç Ve Mağduriyet

2024 yaz başında Digiturk ev interneti aboneliğine geçtik. Başvuru babam Z****** A**** adına yapılmıştır. Başvuru sırasında bizden yakınımıza ait bir T. C. Kimlik numarası ve telefon bilgisi talep edildiği için annem ……… A****’a ait T. C. Kimlik numarası ve telefon bilgileri verilmiştir. İnternet hizmeti babam Z****** A**** adına bağlandı ve uzun süre evimizde tek bir internet aboneliği olduğunu düşünerek bu hizmeti kullanmaya devam ettik.

Daha sonra modem değişikliği nedeniyle Digiturk teknik servisi adresimize geldiğinde, servis personeli aynı adreste ve aynı hanede yaşayan annem ve babam adına iki ayrı internet aboneliği açıldığını bize iletti. Annem adına açılan bu ikinci abonelikten hiçbir şekilde bilgimiz ve onayımız bulunmamaktadır. Buna rağmen annem adına açılan hat üzerinden fatura ve borç biriktirilmiş ve tarafımıza ödeme çıkarılmıştır.

Aynı adreste, aynı altyapı üzerinden, bilgimiz ve rızamız olmadan ikinci bir internet aboneliği açılması, tarafımıza kullanılmayan ve varlığından dahi haberdar olmadığımız bir hizmete ilişkin borç yansıtılması hukuka ve tüketici mevzuatına aykırıdır. Bu durumu hem haksız hem de mağduriyet yaratıcı buluyorum.

Bu nedenle, annem ……… A**** adına açılan internet aboneliğinin derhal iptal edilmesini, bu aboneliğe ait tüm borç ve faturaların silinmesini ve sürecin nasıl işlediğine dair tarafımıza yazılı ve resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.