Bein Sports’ta 4K Yayın Sözleşme İhlali Ve Paketin İptali

Sözleşme numaram: 1030106528 Digiturk Bein Sports üzerinden taraftar paketi kullanıyorum. Sözleşmede yayın kalitesinin 4K olacağı belirtilmesine rağmen, maç izlerken aldığım görüntü kalitesi en fazla 720p seviyesinde kalıyor. Bu durum yeni sezon başladığından beri, yaklaşık 15–20 gündür aynı şekilde devam ediyor ve paketimi iptal etmek istiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sorun internet hızımdan kaynaklanıyormuş gibi ifade edildi; ancak evimde 100 Mbps hızında internet kullanıyorum, iş yerimde de yine 100 Mbps hızım var. Aynı bağlantıyla diğer platformlarda 1440p HD kalitede filmleri, yayınları sorunsuz ve akıcı şekilde izleyebiliyorken, Bein Sports’ta maçları 720p seviyesinde ve belirgin şekilde daha düşük kalitede izlemek zorunda kalıyorum.

Sözleşmede belirtilen 4K yayın kalitesinin sağlanmasını, teknik olarak mümkün değilse ödediğim ücretin aldığım hizmet kalitesine göre yeniden değerlendirilmesini, aksi halde taraftar paketimin cezasız ve ekstra ücret talep edilmeden iptal edilmesini talep ediyorum.