Diga Sigorta Ekspertiz Hizmetleri Dosyamın Gereksiz Yere Bekletilmesi

25 Temmuz’da Adıyaman’da yaşadığım kaza sonrası, 13 Ağustos’ta karşı tarafın sigorta şirketi olan Doğa Sigorta üzerinden İstanbul’da hasar dosyası açıldı. Dosyam dila gala ekspertiz tarafından incelendi. Tüm evraklar ve fotoğraflar zamanında iletilmesine rağmen eksper süreci gereksiz şekilde uzatıldı. Eksper tarafından hasar bedeli olarak 19.000 TL belirtildi ve bana WhatsApp üzerinden “dosyayı kapatacağız” şeklinde mesajlar gönderildi. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen dosya kapatılmadı ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bu süreçte dila gala ekspertiz ve sigorta şirketiyle WhatsApp ve e-posta yoluyla iletişime geçtim, ancak sadece dosyanın kısa sürede kapatılacağı söylendi ve başka bir bilgi verilmedi. Karşı tarafın sigortası kapsamında hasarım karşılanacak olmasına rağmen, dosyanın gereksiz yere bekletilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve aracımı kullanamıyorum. Motor tamir masrafımın karşılanmasını bekliyorum.

Eksper ve sigorta sürecinin bir an önce sonuçlandırılmasını, dosyamın kapatılarak tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.