@diecastaraban Sipariş Sonrası Ürün Gönderilmedi, İletişim Kurulamıyor ve Ücret İadesi Yapılmadı

Instagram üzerinden @diecastaraban adlı hesaba 10.12.2025 tarihinde 1 adet araba maketi siparişi verdim. 2.800 TL ödemeyi banka havalesi ile TR59 0006**0006 6211 IBAN numarasına, m** i** a** adına gerçekleştirdim.

Ödemeyi yaptıktan sonra bir süre bilgi bekledim ancak kargoya verildiğine dair herhangi bir mesaj ya da takip bilgisi paylaşılmadı. Cumartesi günü ilgili Instagram hesabının tamamen kapandığını/yok olduğunu gördüm. Bunun üzerine hem Instagram üzerinden mesaj attım hem de kayıtlı olan 0543 166 ** numaralı telefondan defalarca arama ve mesaj yoluyla ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Şu an ne ürün tarafıma gönderildi ne de ödediğim ücret iade edildi, karşı taraftan da hiçbir bilgilendirme alamamaktayım.

Ödemeyi Konya’dan yaptım, firmanın hangi şehirde bulunduğunu dahi bilmiyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle ortada ciddi bir yanıltma şüphesi olduğunu düşünüyorum. Hem mağduriyetimin giderilmesi hem de aynı yöntemle başkalarının da mağdur edilmemesi için bu hesaba ve ilgili kişiye yönelik gerekli incelemenin yapılarak faaliyetinin durdurulmasını talep ediyorum.

Ödemiş olduğum 2.800 TL tutarın tarafıma iade edilmesi konusunda gerekli işlemlerin başlatılmasını ve sürece dair bilgilendirilmemi rica ediyorum.