to read complaints and reviews, or file yours.Ortaçarşı Mahallesindeki TOKİ Konutunda Sürekli Elektrik Kesintileri Ve Köy Hattı Sorunu
Mardin Midyat Ortaçarşı Mahallesi İkinci Etap TOKİ’lerde bulunan konutumda, Dicle Elektrik konut aboneliği kapsamında yaklaşık konutumu teslim aldığım günden bu yana, yani neredeyse bir yılı aşkın süredir çok sık elektrik kesintileri yaşamaktayım. Haftada en az üç kez, çoğu zaman da günde birkaç defa elektrikler gidip geliyor. Örneğin az önce on dakika içinde dört defa elektrik kesintisi yaşandı.
Adresim Ortaçarşı Mahallesi İkinci Etap TOKİ’ler GB-2 Blok Kat: 3 Daire: 16 olup, burada 354 konut ve üç dükkan birlikte aynı sorundan etkileniyoruz. Buna rağmen hattımız, Ortaçarşı Mahallesi’nde olmamıza karşın mahalle hattına değil köy hattına bağlı görünüyor ve köylerle birlikte aynı hatta olduğumuz için altyapı bu yükü kaldırmıyor. Bizde kesinti olduğunda komşu köylerin de elektrikleri gidip geliyor.
Bu durum hem günlük hayatımı hem de aile düzenimizi ciddi şekilde bozuyor. Evden çalışmam sürekli bölünüyor, işimi sağlıklı şekilde yapamıyorum; çocuklarımla yaptığım aktiviteler ve günlük rutinlerimiz, elektriklerin anlık gidip gelmesi nedeniyle sürekli yarım kalıyor.
Neredeyse her gün 186’yı arayarak arıza kaydı oluşturuyor, şikayet bildiriyorum; ancak tarafıma sürekli sadece “hat arızası” denilip geçiliyor ve sorun kalıcı olarak çözülmüyor. Bu kadar uzun süredir devam eden ve bütün siteyi etkileyen bir problem için artık geçici açıklamalar değil, somut ve kalıcı bir çözüm bekliyoruz.
Dicle Elektrik’ten, hattımızın köy hattından ayrılıp Ortaçarşı Mahallesi’ne uygun, yeterli kapasitede bir hattın ve altyapının kurulmasını, gerekli saha incelemesinin ivedilikle yapılmasını, sık sık yaşanan bu kesintilerin tamamen sona erdirilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Mardin ili Midyat ilçesinde yer alan 354 dairelik TOKİ sosyal konutlarında ikamet eden site sakinleri olarak, konutlar teslim edildiğinden bu yana yaklaşık 1,5 yılı aşkın süredir ciddi ve sürekli elektrik problemleri yaşamaktayız. Elektriklerimiz, belde elektrik hatlarının geçtiği hatta bağlandığı için bu süre boyunca defalarca, yüzlerce kez arızalar, uzun süreli kesintiler ve buna bağlı cihaz arızaları meydana gelmiştir. Ayrıca sitemizdeki sokak lambaları da uzun zamandır hiç yanmamakta, site içi alanlar tamamen karanlıkta kalmaktadır.
Bu süreçte Dicle Elektrik’e defalarca rica ve şikayet yollarına başvurulmasına rağmen herhangi bir kalıcı çözüm üretilmemiş, sorunun giderilmesi yönünde ciddi bir çaba gösterilmemiştir. En son 23 Mayıs akşamı saat 19.05 civarında elektriklerimiz yeniden kesilmiştir. Bu kesintiyle ilgili arıza kayıtlarımız bulunmasına rağmen, firmanın bu kayıtları kapatıp arıza yeni başlamış gibi yeniden kayıt açtığı, böylece sorunun sürekliliğini perdeleyerek sanki yeni oluşmuş bir arıza varmış hissi vermeye çalıştığı anlaşılmaktadır.
Bu şikayeti yazdığımız 24 Mayıs sabahı saat 07.00 itibarıyla elektriğimiz hâlâ kesiktir ve kesinti süresince arada kısa süreli dahi enerji verilmemiştir. Hidroforların çalışmaması nedeniyle sular tamamen kesilmiş, engelli vatandaşlarımız karanlıkta merdiven inip çıkmak zorunda kalmış, buzdolaplarındaki gıdalar bozulmuş, bölge soğuk olduğu için evler ısıtılamamış ve site genelinde ciddi mağduriyetler yaşanmıştır.
Bahsi geçen tüm durumlar, daha önce yapılan resmi şikayetler, mesajlar ile ses ve görüntü kayıtlarıyla sabittir. Mardin Midyat TOKİ sosyal konutları sakinleri olarak Dicle Elektrik’ten, belde hattına bağlanan sistemimizin yeniden ve düzgün şekilde projelendirilerek kalıcı olarak düzeltilmesini, sık tekrar eden arızalar ve uzun süreli kesintilerle ilgili kapsamlı bir teknik ve idari inceleme yapılmasını ve bu yaşanan mağduriyetlerin ciddiyetine uygun şekilde gerekli tedbir ve yaptırımların ivedilikle uygulanmasını talep ediyoruz.
Sayın Bilal Ş. Görüş ve yorumlarınız bizler için önemlidir. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için en kısa sürede sizinle iletişim kurulacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sayın Bilal Ş. 35875593 numaralı şikayetiniz değerlendirmeye alınmıştır. En kısa sürede şikayetinize ilişkin tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sayın Bilal Ş. Şikayetiniz titizlikle incelenmiş ve sorununuz çözülmüştür. İletmek istediğiniz tüm öneri ve talepleriniz için size memnuniyetle yardımcı olacağımızı bildirmek isteriz. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sorunlarımız hala devam etmektedir yaklaşık iki yıldır sokak lambaları almamaktadır akşamları zifiri karanlık oluyor Dicle Elektrik'e bunu defalarca bildirmemize rağmen herhangi bir ilgi ilgilenen olmadı sokak lambalarınızın yanmasını istiyoruz elektrik teklifleri çok oluyor elektrikten dolayı çok mağdur durumdayız şu an yüklediğim sokak lambası buraya süs olarak takıldı iki yıldır yanmamaktalar
Sayın Bilal Ş. 35875593 numaralı şikayetiniz değerlendirmeye alınmıştır. En kısa sürede şikayetinize ilişkin tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sayın Bilal Ş. 35875593 numaralı şikayetiniz ile ilgili tarafınıza 14/05/2026 tarihinde detaylı bilgi verilmiştir. Süreci bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Şikayet ve diğer tüm talepleriniz için Whatsapp İletişim Merkezimizden veya Dicle Elektrik Mobil uygulamamızdan sıra beklemeden 7/24 bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
