Siparişim 40 Gündür Teslim Edilmedi, İletişime Geçilemiyor Ve İade Yapılmıyor

16 Kasım 2025 tarihinde Diavel Collection internet sitesi üzerinden Panic Hoodie s beden ve Broken Heart s beden t-shirt siparişi verdim. Toplam 1.199 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Aradan yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen ürünlerim tarafıma gönderilmedi ve herhangi bir kargo bilgisi de paylaşılmadı.

Yaşadığım gecikme üzerine marka ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Instagram üzerinden yazdığımda sadece “İlgilenelim Tuğçe Hanım” şeklinde bir dönüş yapıldı, sonrasında tekrar mesaj atmama rağmen hiçbir cevap verilmedi. Bunun dışında mail attım ancak maillerime de herhangi bir dönüş yapılmadı, zaten başka bir iletişim kanalları da bulunmuyor. Sipariş numaram 2061 olmasına rağmen hâlâ ne ürün gönderimi ne de net bir açıklama yapılmadı.

Ödemesini yaptığım ürünlerin acilen tarafıma gönderilmesini, gönderilemiyorsa da 1.199 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.