Diamond Oto Yıkama’da Araç İç Ve Dış Hasarı, İade Talebi

10.08.2026 tarihinde saat 18.40 civarında Ankara Nata Vega AVM içerisinde bulunan Diamond Oto Yıkama’ya aracımı iç dış yıkama için teslim ettim. İşlem sonrasında aracı teslim almaya gittiğimde, konsol kısmına ayakkabı ile basıldığını, kaput koruma filmimin ciddi şekilde zarar gördüğünü ve genel olarak da düzgün bir temizlik yapılmadığını fark ettim. Özellikle konsola neden ayakkabı ile basıldığını anlayamadım ve bu durum hem aracımın içinin hem de dışının özensiz ve umursamaz bir şekilde işlendiğini gösteriyor.

Durumu çalışanlara ilettiğimde kaput koruma filmim için “zaten eskimiş” tarzında bahanelerle beni geçiştirmeye çalıştılar ve oluşan zararı sahiplenmediler. İç temizlikteki özensizlik ve konsola ayakkabı ile basılması konusunda da tatmin edici bir açıklama veya çözüm sunmadılar. 1000 TL ödemeyi kart ile yaptığım bu hizmette hem maddi hem manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Aracıma verilen bu zararın kabul edilmesini, kaput koruma filmimin ve iç detayda zarar gören alanların kendi imkanları ile onarılmasını ya da yenilenmesini ve aldıkları hizmet bedelinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bir daha başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur olmaması için işletmenin çalışanlarına gerekli uyarıların yapılmasını ve daha özenli hizmet verilmesini istiyorum.