Ücretsiz Kargo Sözüne Karşı 8.000 TL Gümrük Ücreti Ve İletişimsizlik

Dharma Studios isimli siteden Noble Fur Hoodie adlı ürünü 2XL beden olarak P2XN8JF3WX4XQNJ kodlu siparişle satın aldım. Siparişi yaklaşık 2 gün önce verdim ve bugün, sitede hiçbir şekilde belirtilmemiş olmasına rağmen 8.000 TL gümrük ücreti olduğunu öğrendim. Sitenin kendi üzerinde kargonun ücretsiz olduğu yazıyor, gümrük ya da ekstra bir ücret bilgisinden bahsedilmiyor.

Bu durumu fark eder etmez ürünü artık almak istemediğimi, siparişin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın iadesini talep ettiğimi hem e‑posta yoluyla hem de Instagram üzerinden firmaya defalarca ilettim. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Şeffaf olmayan bu bilgilendirme ve sonrasında iletişim kurulmaması sebebiyle,
Siparişimin iptal edilmesini, herhangi bir gümrük ücreti yansıtılmadan ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve iletişimsizlik konusunda da açıklama yapılmasını talep ediyorum.