Opetpay Kampanya İndirimi Kodunun Gelmemesi Ve Ödeme Sorunu

26.03.2026 tarihinde Adana Baraj Opet istasyonuna, Opet’in Opetpay kampanyasından faydalanmak için gittim. Kampanyaya göre Opetpay üzerinden yapılan 1.500 TL’lik yakıt alımına 75 TL, ikinci 1.500 TL’lik yakıt alımına ise 100 TL, toplamda 175 TL avantaj sağlanacağı belirtiliyordu. İstasyona gittiğimde bu kampanyadan yararlanmak istediğimi özellikle söyledim, görevli çalışan da “tamam” diyerek işlemi başlattı.

Opetpay uygulamasına 1.500 TL yükledik ve saat yaklaşık 16.30 civarında yakıt alımını gerçekleştirdik. Görevli çalışan bana bir kod geleceğini, o kod ile kampanyanın tanımlanacağını söyledi. Ancak herhangi bir kod gelmedi. Bunun üzerine Opet müşteri hizmetlerini aradık, onlar da bizi bu kez Opetpay tarafına yönlendirdiler. Opetpay bölümünü aradığımızda ise i*******@dgpara.com adresine mail atmam gerektiği söylendi.

27.03.2026 sabahı saat 09.00 civarında belirtilen adrese, ödeme fişi ve ödeme dekontu da dahil olmak üzere tüm bilgileri mail olarak ilettim. Daha sonra tekrar hem Opet müşteri hizmetlerini hem de Opetpay tarafını aramama rağmen herhangi bir netice alamadım, somut bir çözüm sunulmadı. Olayın hemen ardından bankamla da görüştüm, durumu anlattığımda bankam bu işlemin Opet tarafında olduğunu, paranın benden çekildiğini, kendilerinin iptal edemeyeceğini, hatayı Opetpay’in düzeltmesi veya parayı bankaya iade etmesi gerektiğini belirtti.

Yaşananlardan anladığım kadarıyla Opetpay’in çalıştığı dg firması kaynaklı sistemsel bir sıkıntı var. Ben ödememi yapmış durumdayım, buna rağmen ödeme sanki ortada kalmış gibi görünüyor. Bu nedenle hem Opet’ten hem de dg firmasından bu hatanın ivedi şekilde düzeltilmesini, ödediğim 1.500 TL’nin Opet’in hesabına doğru şekilde aktarılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu durumdan dolayı istasyondaki görevli çalışanın da mağdur edilmemesini özellikle rica ediyorum; çünkü anladığım kadarıyla bu parayı çalışanın hesabından mahsup etme ihtimalleri var ve bu kişinin kusuru olmayan, tamamen sistemsel bir problem.

Tüm bu sürecin ardından, kampanya koşullarını sağladığım için hak etmiş olduğum 75 TL tutarındaki kampanya avantajının da hesabıma tanımlanmasını istiyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini ve hem maddi mağduriyetimin hem de istasyon çalışanının mağduriyetinin giderilmesini talep ediyorum.