Opet Pay Uygulamasında Şifre Sıfırlama Sorunu Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet!

17 Ekim 2025 tarihinde İzmir Urla Prime Mobile Elektronik Opet istasyonunda akaryakıt almak için Opet Pay uygulamasını kullanmak istedim. Ödeme esnasında şifremi unuttum ve değiştirmek için güvenlik sorusunu hatırlayamadım. Bu nedenle ödeme işlemini tamamlayamadım ve moralim oldukça bozuldu. Araçta ailemle birlikte 15 dakikadan fazla beklemek zorunda kaldım. Sonunda istasyona girip akaryakıt bedelini kartla ödemek zorunda kaldım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana yardımcı olmadılar, sadece dgpara'ya mail atmam gerektiği söylendi. Şifre sıfırlama sürecinin çok karmaşık ve yavaş ilerlemesi mağduriyet yaşamama neden oldu. Ayrıca istasyonda çalışan personelin de konu hakkında bilgisi yetersizdi ve yardımcı olmak istemediler. Benzer bir sorunu daha önce de yaşadım; yoğunluk nedeniyle yine ödeme yapamamış ve kartla ödeme yapmak zorunda kalmıştım.

Plakam: 35 ae ****. Opet Pay uygulamasını aktif olarak kullanıyorum ve bu tür sorunların tekrar etmemesini istiyorum. Şifre sıfırlama sürecinin uygulama üzerinden kolaylaştırılmasını, hızlı destek sağlanmasını ve istasyon personelinin bu konularda daha bilgili ve ilgili olmasını talep ediyorum.