Kırık Işık Tabelası Ve Ödenmeyen İade Bedeli

21.04.2026 tarihinde Instagram’daki “D&G Plakalık” isimli sayfadan kardeşimin sipariş verdiği Beşiktaşlı ışıklı tabela, 22 Nisan’da Aras Kargo ile tarafımıza ulaştı. Ancak ürün, son derece özensiz ve yetersiz bir paketleme nedeniyle kırık, çizik içinde ve adeta defolu bir şekilde teslim edildi. Ürünü teslim aldığımız gün durumu hemen işletmeye bildirdik; onlar yeni ürün göndermek istediklerini söylediler fakat hem ürünün kalitesi hem de paketleme şekli güven vermediği için açıkça ücret iadesi talep ettiğimizi ilettik.

Firmadan yasal hakkımız olan iade kodunu alabilmek için yaklaşık iki hafta boyunca sürekli oyalanıp türlü zorluklarla karşılaştık ve iade kodu ancak uzun uğraşlar sonucu tarafımıza iletildi. 29 Nisan’da ürünü Aras Kargo ile, verilen kodu kullanarak iade ettik. Buna rağmen firma günlerce “Ürün henüz bize ulaşmadı, gelmedi” diyerek gerçeğe aykırı beyanlarla süreci uzatmaya devam etti.

Biz ise Aras Kargo üzerinden resmi takip yaptığımızda, iade paketinin gönderdiğimiz tarihten sadece bir gün sonra, 30 Nisan’da teslim edildiği ve firmaya ulaştığı, 6052112542533 numaralı takip kaydıyla net şekilde belgelendi. Bu belgeyi kendilerine ilettiğimizde, bu kez de sorumluluktan kaçmak için farklı numaralar üzerinden, son derece laubali ve kurumsallıktan uzak mesajlarla iletişimi sürdürerek süreci yokuşa sürmeye devam ettiler.

Tüm bu yaşananlara rağmen, defolu olarak gönderilen ürünün iade bedeli olan 850 TL tarafımıza hâlâ ödenmemiştir. Tüketici Hakem Heyeti başvurumuzu resmi olarak tamamladık ve yasal süreci başlattık. İnsanları mağdur eden, ödemesini yaptığı ürünün bedelini iade etmeyip adeta paranın üzerine eklenen bu işletmeden şikayetçiyim. 6052112542533 numaralı Aras Kargo takibiyle firmaya ulaştığı belgeli olan iade ürünün bedeli olan 850 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.