to read complaints and reviews, or file yours. 
Medsalus üzerinden Dexcom g6 için 2 paket, yani toplam 6 adetlik sensör seti satın aldım; bu sensörlerden 5 tanesi bozuk çıktı. Sensörlerden biri koluna daha yeni takmışken teli anında koptu ve mecburen kolundan çıkarmak zorunda kaldım. Oğlum 6 yaşında, bu ürünleri onun sağlığı için kullanıyoruz ve bu kadar ciddi, hayati önemi olan bir üründe bu şekilde arızalar yaşamak bizi hem sağlık açısından hem de psikolojik olarak çok yıprattı.
Üstelik sensörün arızasıyla ilgili fotoğrafları anlık olarak göndermeme rağmen hiçbir cihaz için değişim yapılmadı. Tarafıma dalga geçer gibi “onaylanmadı” şeklinde geri dönüş yapıldı, ne bir açıklama ne de çözüm sunuldu. Bu yaklaşım, özellikle hasta bir çocuğun sürekli takip edilmesi gereken şeker değerleri söz konusuyken kabul edilebilir değil.
Tüm bozuk çıkan sensörlerimin eksiksiz şekilde yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Oğlumun yaşı ve sağlık durumu nedeniyle bu cihazlara mecburuz ve bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesini, sürecin bir an önce düzeltilmesini istiyorum. Aksi halde yasal haklarım dahil olmak üzere tüm haklarımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek istiyorum.
Uzun süredir Medsalus tarafından temin edilen Dexcom g6 sensörlerini kullanıyoruz ve yaklaşık son iki aydır aldığımız sensörlerin neredeyse tamamında ciddi sorunlar yaşamaya başladık. Normalde 10 gün kullanım süresi olan sensörler, 5. günden itibaren “sensör arızası”, “veri yok” uyarıları veriyor ve...
Yaklaşık 2 yıldır 10 yaşındaki kızım için Dexcom G6 sensörlerini Türkiye’de aralıksız ve düzenli şekilde kullanmaktayız. Bu ürünü tercih etme sebebimiz, geçmişte sunduğu istikrarlı ölçüm, güvenilirlik ve sensör ömrü konusundaki başarısıydı. Ancak son 3 aydır çok ciddi ve süreklilik gösteren problem...
29 Eylül’de Medsalus firması üzerinden satın aldığım Dexcom G6 sensörünü taktığımda, ürünün arızalı olduğunu fark ettim. Sipariş numaram 89418, verici numaram 8R1GHW, lot numaram ise 7356699’dur. Ürünü kullanmaya başlamadan önce kalibrasyon yapmamız istendi ve sürekli ekranda kalibrasyon uyarısı var...
Tip 1 diyabetli çocuğum için Dexcom G6 sensörü satın aldık. Telefonumuzun uyumlu olmadığı söylendi. APK uygulaması yükleyerek seti sattılar. Arıza yaşadığımızda telefonumuzun uyumlu olmadığı tekrar belirtildi. Bütçemizi zorlayarak telefonu değiştirdik. Ancak yine de eksik ve yanlış ölçümler almaya d...
Dexcom g6 başlangıç seti kapsamında garanti süresi içerisinde arızalı olan 4 cihazımız için Medsalus firmasına başvurdum. Firma, ürünlerin arızalı olduğunu tespit etti ve değişim kararı verdi. Ancak yaklaşık bir buçuk aydır yeni cihazlarımız tarafımıza gönderilmedi ve bu süreçte mağduriyet yaşıyoruz...
Yorumlar