A101'den Aldığım Dewalt Matkapta Tekrarlanan Batarya Arızası Ve İade Reddi

25 Şubat tarihinde A101 Ekstra üzerinden Dewalt marka, çift bataryalı şarjlı matkap satın aldım. Ürün kargo ile, dış paketi hasarsız şekilde elime ulaştı. Ancak matkabın üzerinde takılı olan batarya çalışmıyor ve şarj olmuyordu. Bunun üzerine ürünü iade ettim.

Daha sonra aynı üründen yeniden sipariş verdim, gelen ikinci üründe de aynı sorunla karşılaştım. Yine matkabın üzerindeki batarya çalışmıyor ve şarj olmuyordu. Bu ürünü de iade ettim. Fakat A101 tarafından tarafıma “3126022580773695 numaralı siparişinizdeki ürününüz kullanılmış ve orijinal ambalajı açılmış olduğundan iade talebiniz kabul edilememiştir, ürününüz size geri gönderilecektir” şeklinde bir mesaj gönderildi.

Ürünleri sadece arızasını tespit etmek amacıyla kontrol ettim, çalışmayan batarya dışında herhangi bir kullanım yapmadım. İki kez sorunlu ürün gönderilmiş olmasına rağmen, kusurlu ürünün iadesinin “kullanılmış” denilerek reddedilmesini kabul etmiyorum. Ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gereken bu alışveriş için, 3126022580773695 numaralı siparişe ait bedelin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.