Bilgilendirilmeden Hesaba Gizli Gönüllü Hizmet Bedeli Eklendi

16.04.2026 akşamı 12 kişilik bir grupla Develi Florya restoranında yemek yedik ve hesap ödemesi sırasında haberimiz olmadan 4.600 TL “gönüllü hizmet bedeli” adı altında ücret alındığını fark ettik. Toplam hesap tutarı 51.000 TL idi ve bunun içine bu tutar ayrıca eklenmişti. Bu bedelin ne sipariş sırasında ne de öncesinde bize açıkça belirtilmemiş olması ve menüde ya da herhangi bir görünür yerde yazmaması bizi son derece rahatsız etti.

Ödemeyi yaklaşık 23:30 civarında kredi kartı ile yaptık. Hesapta bu kalemi görünce kasaya ve personele durumu ilettik ancak bize bu ücretin herkesten alındığı, bize özel bir uygulama olmadığı söylendi. Oysa elimizdeki hesap görselinde bu bedelin “gönüllü” olarak belirtildiği açıkça görülüyor ve buna rağmen doğrudan hesaba eklenmesi iyi niyetli bir yaklaşım değildir.

Bu paylaşımı, benzer şekilde bilgilendirilmeden ücret ödemek zorunda kalabilecek diğer müşterilerin mağdur olmaması için yapıyorum. Firmadan herhangi bir maddi beklentim yok, ancak bu uygulamanın şeffaf hale getirilmesini ve müşteriler hesap gelmeden önce açıkça bilgilendirilmesini, aksi durumda bu yöntemin sonlandırılmasını istiyorum.