to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Şikayetinde Müdür Yardımcısının Kaba Tutumu
Develi Florya şubesine nişan organizasyonumuz için yemekli paket konusunda görüşmeye gittik. Görüşmede müdür yardımcısı olduğunu öğrendiğimiz Ç**** A**** Bey son derece kaba ve saygısız bir tavırla bizimle konuştu, resmi olarak yasaklanmasına rağmen toplam ücret üzerinden yüzde 10 oranında servis ücreti talep etti.
Kendisine geçen hafta bu mekandan fiyat aldığımızı söylediğimizde elindeki kalemi masaya bırakıp, “o fiyatı biz vermedik, kimle görüştüyseniz ona gidin” şeklinde sert ve ters bir üslupla konuştu. Üstelik “İstediğiniz yere şikayet edin, bana bir şey olmaz” havasında davranarak bizi tamamen ciddiyetsiz ve umursamaz bir tavırla karşıladı.
Daha nişan organizasyonu olmadan bu şekilde bir yaklaşımla karşılaşmak, zaten stresli olan bu sürecimizde bizi fazlasıyla üzdü ve tedirgin etti. Bu yaşananların kurum tarafından incelenmesini, özellikle ilgili kişinin davranışları ve talep ettiği servis ücreti konusunda gerekenin yapılmasını ve bu tür yaklaşımların başka müşterilere de yaşatılmamasını bekliyorum. Organizasyon düşünenlerin de bu tarz davranışlar nedeniyle çevredeki diğer mekanları mutlaka değerlendirmesini öneriyorum.
Az önce şikayetim hakkında arandım, bu durumla ilgili özürlerini içtenlikle ilettiler. Nişan organizasyonu sürecimize Develi'de devam etme ihtimalimiz tekrardan oluştu. Tekrar kötü ya da olumsuz bir davranış olması durumunda sizlerin de yaşamaması için ileteceğim. Ancak bugünkü konuşma sonrasında kötü bir durum yaşayacağımızı düşünmüyorum son derece ilgili yaklaştılar. Nuri Develi beye teşekkürlerimi iletiyorum.
