Satın Alınan Su Arıtma Cihazı Kireçli Su Veriyor Ve Garanti Şartları İhlal Edildi

Nisan ayında kapımıza gelerek satış yapan Deva Su Arıtma / lc Chem Waterbank temsilcileri, bardaktan ölçüm yaparak suda sertlik olduğunu söylediler. Eski su arıtma cihazımızı söküp götürdüler, yerine yeni cihazı bağladılar. O günden beri yaklaşık 3 aydır sularımız kireçli, çaydanlık ve su ısıtıcısında yoğun kireç birikmesi oluyor, hatta soğuk suyu bile normal şekilde içemiyoruz, bardak içinde küçük kireççikler net şekilde görülüyor.

Bu süre içinde defalarca arayıp yazmamıza rağmen sorun çözülmedi. Geçen hafta sadece taksit ödemesi için tekrar kapımıza geldiler, “servis için arayacağız” dediler fakat üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de mesajlara ve aramalarımıza geri dönüş yapan. Ürünü satarken kapımıza gelen bölge müdürü D**** Bey, çok güven verici konuştu ve ürünün 5 yıl garantili olduğunu özellikle belirtti ancak şu anda karşımızda muhatap bulamıyoruz.

Eski cihazımız sökülüp alındığı ve yeni aldığımız cihaz da görevini yerine getirmediği için mağdur durumdayız. Evimizde içme suyu olarak güvenle kullanabileceğimiz, kireç sorunu olmayan bir sistem istiyoruz. Cihazın gerekli kontrollerinin yapılıp sorunun derhal giderilmesini, gerekirse cihazın değiştirilmesini ve satış aşamasında verilen 5 yıl garanti sözünün gereğinin yerine getirilmesini talep ediyorum.