Yüzde Elli Bonusun Tanımlanmaması Ve Destek Sürecindeki Gecikme

Tarafıma 1000 TL’ye kadar yüzde elli Bonus kazanabileceğime dair bir e‑posta iletisi gönderildi. Bu kampanya kapsamında 700 TL yatırmama rağmen bonusum hesabıma tanımlanmadı. Yaklaşık 3 gündür canlı destek ve destek kanalları üzerinden görüşmeme rağmen sürekli oyalanıyor, net bir çözüm sunulmuyor.

Daha önce aynı sitede bu tür sorunlar yaşamazken, destek ekibi sorunları hızlıca çözerken şu anda aynı hassasiyetin gösterilmemesi güvenimi ciddi şekilde sarstı. KVKK kapsamında kişisel bilgilerimi burada paylaşmak istemiyorum ancak ilgili departmanın sistemleri üzerinden hesabımı kontrol ederek bu kampanya kapsamındaki bonusumu incelemesini ve hak ettiğim bonusun derhal tanımlanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu gecikmenin açıklığa kavuşturulmasını, bonusumun eksiksiz şekilde hesabıma aktarılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.