Detaycım Halı Yıkama Efeler Halımın Temizlenmemiş Şekilde Teslim Edilmesi

Aydın Efeler Kurtuluş Mahallesi’indeki adresimden Aydın detaycım halı yıkama tarafından perşembe günü alınan bambu halım salı günü tarafıma teslim edildi. Halımı teslim aldığımda üzerinde belirgin lekeler olduğunu, temizlenmediğini gördüm.

Bu işlem için diğer makine halılarına göre daha yüksek bir ücret ödeyerek toplam 940 TL bırakmama rağmen halımın lekeli şekilde geri getirilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Telefonla firmayı arayıp durumu son derece sakin bir şekilde sadece bilgi almak amacıyla iletmeme rağmen, telefondaki yetkili bana sert ve kaba bir üslupla cevap verdi ve konuşma boyunca beni adeta manipüle etmeye çalıştığını hissettirdi. Mevcut lekeler için tekrar işlem yapılabileceği ancak lekenin türüne ve alanına göre ayrıca ücret alınacağı söylendi.

Hem yüksek ücret ödememe rağmen halımın temizlenmemiş şekilde teslim edilmesi hem de sorun çözülmeden yeniden ücret talep edilmesi ve bu süreçteki saygısız, kırıcı iletişim nedeniyle mağdur oldum. Bambu halımın ek bir ücret talep edilmeden yeniden özenle temizlenmesini ve gerektiğinde yerinde kontrol edilerek sorunun giderilmesini, aksi durumda ise ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.