Bambu Halımın Renk Değişimi Ve Yıkama Sonrası Yaşadığım Mağduriyet

Eysa Halı’ya yıkamaya verdiğim bambu halım, 17 Ağustos’ta teslim alındı ve 4 Eylül’de geri getirildiğinde renginin belirgin şekilde değiştiğini gördüm. Halımın eski ve yeni halini gösteren fotoğraflardan da anlaşılacağı üzere, halı ilk günkü görünümünde değildir ve bu durum beni oldukça mağdur etti.

Yaklaşık 2.450 TL ödeme yaparak halımı yıkattım ve teslim etmeden önce özellikle bambu halı olduğunu belirttim. Buna rağmen telefonla yaptığım görüşmede bana “bize bambu olduğu söylenmedi” denildi. Bambu halı dokusu ve görünümü itibarıyla zaten belirgin bir ürün olduğu için, profesyonel halı yıkama firması olarak bunu ayırt edebilmenizi ve uygun yıkama yöntemi uygulamanızı beklerdim.

Halımdaki renk değişimi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, mümkünse halımın eski görünümüne kavuşturulmasını veya aksi durumda tarafıma makul bir çözüm ve telafi sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.