Bambu Halımda Sertleşme Ve Sarı Lekelerle Kaldığı Halı Yıkama Skandalı

E Halı Yıkama Servisi’ne güvenerek salon, mutfak, yatak odası ve küçük hol halım olmak üzere tüm halılarımı yıkamaya verdim. Diğer yerlere göre daha pahalı olmasına rağmen, daha özenli ve kaliteli hizmet alacağımı düşündüğüm için bu firmayı tercih ettim ve toplamda 4.878 TL ödedim. Ödemeyi IBAN üzerinden havale ile yaptım ve firmanın uygulamasındaki “Siparişlerim” bölümünde de geçmiş siparişlerim ve ödemelerim görünmektedir.

Halılar teslim edildiğinde alt kısımlarında su lekeleri olduğunu, üstlerinde ise yuvarlak yuvarlak, halıların her yerine dağılmış sarı lekeler oluştuğunu gördüm. Bu sarı lekeler o kadar yaygındı ki halılarımın pek çok yerinde göze çarpacak şekilde belli oluyordu. Firmayı arayıp durumu anlattığımda, bu lekelerin zamanla geçeceği, önemli bir şey olmadığı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen lekelerde hiçbir azalma olmadı. Özellikle bambu halımın ortasında sarı lekelerle birlikte sertleşme oluştu. Sonradan, iyi durulanmayan bambu halılarda bu şekilde sertleşme olduğunu öğrendim.

Şikayetim üzerine firma yaklaşık bir hafta sonra tekrar gelip halıları yeniden yıkamak için aldı. Buna rağmen halılar geri geldiğinde sorun hiç düzelmemişti, sarı lekeler aynı şekilde duruyordu. Bambu halımda ise hem lekeler devam ediyor hem de sertlik daha da artmış şekilde geri getirildi. Üstelik bambu halım için yeniden yıkama adı altında benden tekrar ücret alındı ve bu işlem için de ayrıca 1.000 TL ödemek zorunda kaldım.

Yaşadığım bu sorunlar üzerine, halıların altına basılan telefon numarasını arayıp durumu anlatmak istedim. Telefonda görüştüğüm kişi, o firmada böyle bir yıkama yapılmadığını, sadece isimlerinin kullanıldığını ve bu işin kendileriyle bir ilgisi olmadığını söyledi. Buna rağmen halılarımın altındaki etikette bu numara ve isim yer aldığı için, numaralarının ve isimlerinin halılarımın altına nasıl basıldığı konusunda da ciddi bir kafa karışıklığı ve güvensizlik yaşamaktayım. Ayrıca halıların üzerindeki bu sarı lekeleri ve yaşanan sorunu göstermek için, eski telefonum bozuk olduğu için doğrudan görüntü aktaramadım ve başka bir telefonla ekran görüntülerini ve durumu fotoğraf çekerek belgelemek zorunda kaldım.

Halıları ilk almaya geldiklerinde oldukça kibar ve ilgili davranmalarına rağmen, sorun ortaya çıktıktan sonra muhatap bulmakta zorlandım. Sorunun çözümü için hiçbir somut adım atılmadı, halılarım özellikle de bambu halım eski haline dönmedi ve mağdur edildim.

Halılarımın profesyonelce yeniden, lekelere ve bambu yapısına uygun biçimde yıkanıp eski haline getirilmesini, bu mümkün değilse zararımın ve bambu halımda oluşan bozulmanın bedelinin karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca tekrar yıkama için alınan 1.000 TL’lik ek ücretin de iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım tüm bu olumsuz süreç nedeniyle bu firmayı kesinlikle tavsiye etmiyorum.