Hilalkent Mahallesine Su Dağıtımı Reddedildi Ve Saygısız Muamele

Erzurum Tortum Yolu üzerinde su tesisi olan Desni Su’dan 19 litre damacana su siparişi veremiyorum. Erzurum Hilalkent Mahallesi Gökdeniz Caddesi’ndeki adresime sipariş oluşturmak istediğimde, telefonla arayan görevli önce bölge ve mahalle sordu, Hilalkent dediğim anda “oraya dağıtım yok” denilerek herhangi bir açıklama yapılmadan telefon yüzüme kapatıldı.

Yaklaşık 01.01.2021 tarihinden bu yana, tüketici olarak bana göre hiçbir haklı gerekçesi olamayacak şekilde mahalle bazlı bir kısıtlama uygulanıyor. Ürünlerine her ay zam yapan Desni Su’nun, daha önce fiyat artışı sonrası bazı marketler kendilerinden su almayı bırakınca indirime gittiğini biliyorum; şimdi ise siparişte mahalle ayrımı yaparak benzer bir mağduriyeti tüketiciye yaşatıyorlar. Hilalkent ne başka bir ile bağlı köy ne de farklı bir ülke, burada herhangi bir ayrımcılığı gerektirecek bir durum yokken böyle bir uygulamayla karşı karşıya kalıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, Hilalkent bölgesine de diğer mahallelerle aynı koşullarda 19 litre damacana su dağıtımı yapılmasını ve müşterilere karşı saygılı bir iletişim kurulmasını talep ediyorum. Ayrıca gerekli kurum ve belediyeye de ruhsat verdikleri bu işletmenin dağıtım ve hizmet politikasının denetlenmesi için başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.