Önceden Ödenen Cilt Bakımı Üzerine Ek Ücret Talebi Ve İade İsteği

7 Ocak 2026 tarihinde İstanbul Şirinevler Meydan’da bulunan Desmocollin Güzellik Merkezi’nde, daha önce ücretini ödediğim cilt bakımı paketimin son seansına gittim. Ancak seansa gittiğimde, bana yeni bir paket açmam gerektiğini, bu yeni paketin ücretinin tamamını ödersem, önceden parasını ödemiş olduğum cilt bakımı hakkımı kullanabileceğimi söylediler. Ödemesini daha önce yaptığım bir hizmeti kullanabilmek için tekrar paket almam gerektiğinin söylenmesini etik bulmuyorum.

N***** Hanım, bana 3.800 TL daha yatırırsam paketime devam edebileceğimi ifade etti. Ben ise ısrarla böyle bir şey istemediğimi ve maddi durumumun buna uygun olmadığını belirttim. Buna rağmen, sosyal medyada gösterdikleri cilt bakımı makinelerinden hizmet almadım, tedavim çok kısa sürdü ve vaat edilen içerikte bir uygulama yapılmadı. Toplamda 3.950 TL ödedim; önceki paketimden bir seans hakkım kaldı ve ayrıca sonraki paketi almamış olmama rağmen 200 TL’lik bir tutar da yanmış oldu.

Kesinlikle müşteri memnuniyeti odaklı bir yer olduklarını düşünmüyorum; tamamen para odaklı hareket ediyorlar ve sosyal medyada paylaşılan görsellerin ve videoların gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum. Bu yaklaşım nedeniyle müşterileri adeta sadece para çeken birer ATM gibi gördüklerini hissettiriyorlar. Ödemiş olduğum ücretin iadesini ve kullanılmayan seans hakkımın da mağduriyetimi giderecek şekilde telafisini talep ediyorum.