Yağmurlu Günde Su Alan Çizme İçin İade Ve Geri Ödeme Talebi

7 Şubat 2026 tarihinde Desa Deri Anadolu Yakası Akasya mağazasından bir çift çizme ve bir çift ayakkabı satın aldım. İkisine toplam 7.266 TL ödedim, çizmelerin fiyatı da yaklaşık 4.500 TL civarındaydı. Ayakkabıyı hiç giymedim, çizmeleri ise sadece birkaç kez kullandım.

Son olarak yağmurlu bir günde çizmeleri giydiğimde, çizmelerin su alması nedeniyle ayaklarım tamamen su içinde kaldı. Bunun üzerine ürünü Akasya mağazasına götürdüm. Çizmeleri benden teslim aldılar, birkaç gün sonra ise aynı çizmeleri geri verip değişim veya iade yapamayacaklarını, ürünlerde üretim hatası olmadığını söylediler.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, onlar da yardımcı olamayacaklarını söyleyip genel merkeze mail atmamı istediler. Ben de genel merkeze mail attım, ancak gelen yanıtta yine üretim hatası bulunmadığı, bu nedenle ürün değişimi veya iadesi yapılamayacağı belirtildi. Yağmurlu havada giydiğimde su alan bir çizmenin normal kullanımda bu şekilde davranmasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum ve bu yüzden çizmeleri artık hiç kullanamıyorum.

Kısa süre kullanılmış olmasına rağmen yağmurda su alan bu çizmelerin iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.