Desa Mağazasında Yanıltıcı İade Süresi Ve 1 Yıllık Alacak Fişi İptali Talebi

29.01.2025 tarihinde Akasya AVM’de bulunan Desa mağazasından iki adet bot satın aldım. Ürünlerden biri mağazada olmadığı için kargoyla gönderileceği söylendi. Kargolanan ürün 03.02.2025 tarihinde elime ulaştı. Ürünlerden biri uymadığı ve alışverişi iki ürün üzerinden kampanyalı olarak yaptığım için 08.02.2025 tarihinde tekrar Akasya AVM Desa mağazasına giderek iade talebinde bulundum.

Mağazada iade talebim, satın alma tarihinden itibaren 7 gün geçtiği gerekçesiyle kabul edilmedi ve bunun yerine 1 yıllık alacak fişi verildi. Ne alışveriş sırasında ne de sonrasında bana mağaza için 7 günlük iade süresi olduğuna dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca Desa’nın internet sitesinde 14 gün iade süresi olduğunun yazdığını gördüm. Kaldı ki mağazada 7 gün olarak kabul edilse bile, ürünlerin tamamı fiziken elime 03.02.2025 tarihinde geçtiği için bu süre ürünleri teslim aldığım tarihten itibaren değerlendirilmeliydi.

Akasya AVM Desa mağazasından aldığım, biri kahverengi diğeri siyah olan, ürün cinsleri a-ikz5619 ve a-ik5902 kodlu botlarım için kampanya nedeniyle birlikte yaptığım bu alışverişin iptal edilmesini ve 1 yıllık alacak fişinin kaldırılarak tarafıma tam bedel iadesi yapılmasını talep ediyorum.