to read complaints and reviews, or file yours.Desa İade Tutarının Kartıma Yansımaması Ve Süreçte Yaşanan Mağduriyet
Desa’dan satın aldığım bir ayakkabıyı 04 Temmuz tarihinde Marmara Park şubesine giderek iade ettim. İade işlemi sırasında kredi kartıma iade yapılacağı söylendi ve işlem gerçekleşti, elimde de 300692 numaralı iade fişi bulunuyor.
Ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Bunun üzerine Desa müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim fakat halen somut bir sonuç alamadım ve sürecim bir türlü tamamlanmadı.
Hem kart limitimin gereksiz yere bloke olması hem de bu belirsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İade işleminin bir an önce tamamlanarak tutarın kredi kartıma yansıtılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Haziran başında Marmara Park AVM’deki Desa mağazasından aldığım ayakkabının tokası daha ilk günde koptu. Ürünü incelemeye aldılar ve inceleme süreci yaklaşık bir ay sürdü. Ancak bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, sadece Şikayetvar’a yazınca dönüş yapmayı akıl ettiler.
İnceleme sonrasında mağazaya gittiğimde yenisini istemediğimi, iade talep ettiğimi özellikle belirttim. 04.07.2026 tarihinde 300692 numaralı fişle iademin alınacağı söylendi. Buna rağmen Temmuz başından bu yana ücret iadem yapılmadı, her seferinde oyalandım ve hâlâ param hesabıma geçmedi.
Hem ayakkabının bir günde bozulması hem de bu kadar uzayan, ciddiyetsiz bir iade süreci kabul edilebilir değil. 300692 numaralı işlemime ait ücret iademin derhal ve eksiksiz olarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
