Yanlış Örtü Gönderildi, Cevap Yok Ve İade Talebi

Instagram’da kullanıcı adı “derya. Home58” olan “deryahome koltuk örtüleri” isimli satıcıdan WhatsApp üzerinden oturma grubu için koltuk örtüsü siparişi verdim. Görüştüğümüz gibi ürün gönderileceği söylendi, ben de 3.500 TL ödemeyi peşin olarak yaptım. Ancak bana gönderilen örtü, konuştuğumuz ve istediğim ürünle hiçbir şekilde uyuşmayan, yanlış bir örtü çıktı.

Yanlış ürün geldiğini fark eder etmez satıcıya WhatsApp üzerinden yazıp değişim istedim. Mesajlarıma cevap verilmedi, telefonla aradığımda ise sürekli meşgule atıldım ve sonrasında hiç ulaşamaz oldum. Ne ürünüm düzeltiliyor ne de para iadem yapılıyor.

Ürünü hâlâ teslim aldığım şekilde evimde bekletiyorum. Doğru ürünün gönderilmesini ya da ödediğim 3.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum. WhatsApp üzerinden satış yapıp yanlış ürün gönderip sonrasında hiçbir şekilde dönüş yapmamalarını kabul etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.