Derya Drc Moto Garanti Parçalarının Değişiminde 3 Ay Gecikme Ve İletişimsizlik

Doğan Trend Otomotiv distribütörlüğündeki Piaggio MP3 310 Sport motosikletim, aldığım hafta ilk depo dolumunda benzin kaçırmaya başladı. Servise ulaştığımda deponun üretim kaynaklı bir problem nedeniyle değişmesi gerektiği tarafıma iletildi. Mersin Mezitli’deki Derya Drc Moto yetkili servise teslim ettim ve aracım yaklaşık bir ay serviste kaldı. Yaşanan sorun uzun bir sürenin sonunda giderildi; ancak bu süreçte aracımın kaporta aksamına zarar verildi. İki adet grenajım tornavida izleriyle dolu ve kırık; tırnakların hepsi kırılmış.

Servis ve Doğan Trend Otomotiv, depo üst plastiği ve radyatör koruma plastiğinin garanti kapsamında değişeceğini, bu parçaların en geç 45 gün içinde temin edileceğini bildirdi. Ancak üzerinden yaklaşık üç ay geçmesine rağmen hiçbir gelişme yaşanmadı, herhangi bir dönüş yapılmadı ve bilgi verilmedi.

Üretim kaynaklı bir problem için teslim ettiğim aracımın, servis sürecinde bu şekilde zarar görmesi ve sonrasında da verilen süreler tutulmadan, iletişim kurulmadan bekletilmesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Depo üst plastiği ve radyatör koruma plastiğinin garanti kapsamında bir an önce temin edilerek değiştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.