to read complaints and reviews, or file yours.Yanlışlıkla Alınan Üyelikte İptal Sorunu Ve İletişimsizlik
19.10.2025 tarihinde yanlışlıkla aldığım Derslig 4. Sınıf üyeliğimin iptalini talep ediyorum. Üyelik işlemini fark ettiğim anda hem telefon hem de e-posta yoluyla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve muhatap bulamadım. Üyeliğim hâlâ aktif durumda ve 3 günlük deneme süresi sonunda ücretli hale geleceği belirtiliyor.
Kayıtlı e-posta adresim: y************@gmail.com. Henüz herhangi bir ödeme yapmadım ve üyeliğin ücretli hale gelmesini kesinlikle istemiyorum. Yanlışlıkla alınan bu üyeliğin derhal iptal edilmesini, deneme süresinin sonlandırılmasını ve kesinlikle herhangi bir ücret tahsil edilmemesini talep ediyorum.
Merhaba Yenal Bey, Öncelikle yaşadığınız karışıklık ve endişe için üzgünüz. 19.10.2025 tarihinde oluşturduğunuz Derslig 4. Sınıf deneme üyeliği tarafımızca iptal edilmiştir. Sistemimizde ödeme bilgileriniz kayıtlı tutulmadığından ve satın alımlar platform dışında, güvenli ödeme sağlayıcısı üzerinden gerçekleştirildiğinden herhangi bir otomatik tahsilat yapılması mümkün değildir. Bu nedenle hesabınızdan herhangi bir ücret alınmayacaktır. Ayrıca, bu tür öğrenci kaynaklı işlemlerin önüne geçmek bizim de özellikle hassasiyet gösterdiğimiz bir konudur. Bize 21:00 sonrasında ulaşmaya çalıştığınız için anlık dönüş sağlayamadık; çalışma saatlerimiz haftanın 7 günü 09:00–21:00 aralığındadır. 20.10.2025 tarihinde hem telefon hem de e-posta yoluyla sizinle iletişime geçilerek süreç hakkında bilgilendirme yapılmış, sistem işleyişimiz ve deneme üyelik koşulları tarafınıza aktarılmıştır. Görüşmemiz sırasında ilerleyen dönemde satın almayı düşünebileceğinizi belirtmiş olmanızdan memnuniyet duyduk, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Her türlü soru ve talebiniz için bize 09:00–21:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Derslig Öğrenci Gelişim Merkezi
Merhaba sorunum çözüldü teşekkürler derslig müşteri hizmetleri mesai açılınca dönüş yaptılar ve çok anlayışlı bir şekilde ilgilendiler
