to read complaints and reviews, or file yours.Dermokil Leke Kremi Kullanımından Sonra Şiddetli Kızarıklık Ve Şişlik
Eşim için Dermokil leke kremini yaklaşık 2 gün önce kozmetik ürünleri satan bir mağazadan 330 TL ödeyerek satın aldım. Eşim ürünü çene altı ve yanak bölgesine doğrudan uyguladı, öncesinde herhangi bir cilt testi yapılmadı.
Kremi kullanmaya başladıktan sonra ikinci günde eşimin uygulama yaptığı bölgelerde belirgin kızarıklık ve şişlik oluştu ve bu şikayetleri şu anda da devam ediyor. Eşim daha önce Dermokil ürünleriyle ya da başka bir cilt bakım ürünüyle benzer bir sorun yaşamamıştı, bu nedenle bu reaksiyonun kullandığı bu kremden kaynaklandığını düşünüyoruz. Henüz bir sağlık kuruluşuna veya cildiye doktoruna başvurmadık ancak yaşadığı durum bizi oldukça endişelendiriyor.
Ürünün ivedilikle incelenmesini, gerekli görülürse geri çağrılmasını, ödediğimiz ürün bedelinin iadesini ve bu ürün nedeniyle oluşabilecek sağlık giderlerimizin karşılanmasını talep ediyoruz. Şikayetimizin dikkate alınarak tarafımıza en kısa sürede ve ivedilikle dönüş yapılmasını bekliyoruz.
Merhaba Zafer Bey, Öncelikle eşinizin yaşadığı bu durumdan dolayı üzüntümüzü belirtir, kendisine geçmiş olsun dileklerimizi iletiriz. Ezel Kozmetik olarak tüketicilerimizin sağlığı ve memnuniyeti bizler için her şeyden önce gelmektedir. Tüm ürünlerimiz, ilgili sağlık ve kozmetik yönetmeliklerine uygun olarak, gerekli tüm testlerden ve kalite kontrol aşamalarından geçerek üretilmektedir. Ancak cilt yapısı kişiden kişiye farklılık gösterebildiğinden, nadir de olsa bazı hassas ciltlerde içerikteki bileşenlere karşı alerjik reaksiyonlar gelişebilmektedir. Eşinizin sağlığı bizim için öncelikli olduğundan, eğer şikayetleri devam ediyorsa öncelikle bir uzman hekime (dermatolog) danışmanızı önemle tavsiye ederiz. Yaşadığınız bu süreci titizlikle inceleyebilmek, ürün detaylarına ulaşabilmek taleplerinizi hızla çözümleyebilmek adına sizinle acilen iletişime geçmek istiyoruz. Platform kuralları gereği doğrudan iletişim bilgisi paylaşamadığımız için, bu şikayetiniz üzerinden "sadece markanın görebileceği şekilde" telefon numaranızı ve e-posta adresinizi bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi ilettiğiniz an müşteri ilişkileri ekibimiz sizinle ivedilikle iletişime geçecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Ezel Kozmetik Ekibi
