Ödeme Yapıldı, Sipariş Ve İletişim Bilgisi Tarafıma Ulaşmadı

Dermobakim.com isimli firmaya ait olduğunu düşündüğüm bir internet sitesinden, Google üzerinden ulaşıp 24.11.2025 tarihinde bir ürün için kredi kartımla 2.000 TL ödeme yaptım. Ödeme banka tarafından onaylanmasına rağmen, ne herhangi bir sipariş numarası tarafıma iletildi ne de dekont, mail veya SMS bilgisi gönderildi.

Ödeme alındı ancak aradan zaman geçmesine rağmen ürün gönderilmedi, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sitede yer alan telefon numaralarını aradığımda telefonlara bakılmıyor, WhatsApp üzerinden yazdığımda dönüş yapılmıyor, e-posta ile yaptığım başvurulara da yanıt alamıyorum. Karşı tarafta muhatap bulamadığım için firmanın güvenilirliği konusunda endişe duymaya başladım.

Ödemesini yaptığım ürünün derhal gönderilmesini ya da 2.000 TL tutarındaki ücretimin acilen kredi kartıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu site ve hesaplar hakkında gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.