Ödenen Lazer Epilasyon Paketi Sistemde Görünmüyor Ve Kullanılamıyor

Afyonkarahisar’daki Dilan Polat adıyla hizmet veren, şu an Dermavise olarak devam eden klinikten lazer epilasyon paketi aldım. 23 Ağustos 2024 tarihinde aldığım paket tadilat gerekçesiyle randevum iptal edildikten sonra kliniğe bir daha hiçbir şekilde ulaşamadım.

16.02.2026 tarihinde saat 12.00 civarında şubeye gittim ve Dilan Polat ismi kullanılarak Dermavise klinik olduklarını söylediler. Sistemde telefon numaramın kayıtlı olduğunu, ancak almış olduğum lazer epilasyon paketinin görünmediğini belirttiler. WhatsApp yazışmalarım ve ödeme dekontum mevcut olmasına rağmen, aldığım paketin sistemde görünmediği söylenerek işlem yapılmadı.

Kendilerine durumu sorduğumda, şubenin yeni ismiyle hizmete gireceğini, kısa bir tadilat sürecinde olduklarını, “saklı kalan haklarımı tadilat bittikten sonra kullanabileceğimi” ifade eden bir mesaj gönderdiler. Ancak hem paketimin sistemde görünmemesi hem de uzun süredir sağlıklı bir şekilde ulaşamıyor olmam nedeniyle bu açıklamayı yeterli bulmuyorum.

Ödediğim halde sistemde görünmeyen bu lazer epilasyon paketimin, WhatsApp görüşmelerim ve ödeme dekontum da dikkate alınarak yeniden tanımlanmasını ve kalan tüm seans haklarımın sorunsuz bir şekilde kullandırılmasını talep ediyorum.