Peşin Ödeme Sonrası Randevu Planının Yokluğu Ve Kullanılamayan Seanslar

Sultanbeyli Medica Derma güzellik merkezinden bölgesel incelme paketi satın aldım. Ödemeyi peşin olarak, Şubat–Mart ayları civarında 13.000 TL şeklinde yaptım. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen ne düzenli bir randevu planlaması yapılıyor ne de doğru düzgün ilgileniliyor.

Satın aldığım paketin içinde yanlış hatırlamıyorsam 20 g5 ve 20 ems seansı bulunuyordu. Seanslarımın bir kısmına gittim ama bitmedi, onları da kendim takip etmedim çünkü merkezden düzenli randevu planlaması yapılmadı. Sadece ben aradıkça randevu veriliyor, kendileri ne arıyor ne de herhangi bir plan paylaşıyorlar. İsterseniz 1 yıl aramayın, müşterinin neden gelmediğini sorgulayan kimse yok. Son aradığımda da 15 gün sonrasına randevu verdiler ve o tarihi resmi tatil gününe denk getirdiler.

Ben peşin ödeme yapmış bir müşteri olarak düzenli, planlı ve profesyonel bir hizmet almak isterken, bu şekilde mağdur ediliyorum. Kullanamadığım seanslarımın ya eksiksiz ve makul aralıklarla planlanarak kullandırılmasını ya da ücret iadesi gibi mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.