Teslim Edilmemiş Çanta Ve Yanıltıcı Kargo Bildirimi

13–15 Mayıs tarihleri arasında Derimod’dan aldığım çanta, Yurtiçi Kargo ile adresime teslim edilecekken ciddi bir sorun yaşadım. Adreste olduğumu sisteme not olarak yazmama ve özellikle belirtmeme rağmen hiçbir şekilde aranmadım, ürün eve getirilmedi. Buna rağmen “geldik, adreste yoktunuz” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir mesaj gönderdiler.

Durumu hemen firma yetkililerine ilettim, ertesi gün tekrar gönderim yapılacağı söylendi. Ancak buna rağmen kargom yine teslim edilmedi ve bu kez ürünün iade sürecine alındığını öğrendim. 902278121960 takip numaralı gönderimin bu şekilde keyfi olarak teslim edilmemesi ve yanlış beyanla “adreste yoktunuz” denilmesi beni mağdur etti.

Derimod yetkililerinden ricam, bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için Yurtiçi Kargo ile olan çalışma süreçlerini gözden geçirmeleri ve mümkünse bu firmayla olan iş birliklerini sonlandırmalarıdır. Müşteri olarak hem zaman kaybettim hem de hak etmediğim bir mağduriyet yaşamış oldum; bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.