Renk Uyumsuzluğu Ve Saygısız Personel Davranışı Nedeniyle Derimod Terlik İadesi Talebi

18.08.2026 tarihinde Derimod Viaport Venezia Mega Outlet şubesinden bir çanta satın alırken, mağaza kapanmasına dakikalar kala kasada yüzde elli indirim uygulanacağı söylendiği için aceleyle bir çift terlik seçtim ve hızlıca ödemesini yaptım. Terliği ilk kullandığımda, ışıkta baktığımda sağ ve sol tekin renklerinin birbirinden belirgin şekilde farklı olduğunu fark ettim. Aynı model ve aynı çift olmasına rağmen bu renk uyumsuzluğu ürünün kusurlu olduğunu açıkça gösteriyor.

Ürünü mağazaya götürüp durumu anlattığımda, görevli personel adeta benimle dalga geçer gibi terliğe sprey sıkarak rengin bu şekilde olduğunu söyledi ve sorunu bu şekilde geçiştirmeye çalıştı. Hem ürün kusuru ciddiye alınmadı hem de açıklama tarzı, müşterinin zekasıyla dalga geçer bir üsluptaydı. Bu yaklaşım nedeniyle kendimi hem mağdur edilmiş hem de saygısızlığa uğramış hissediyorum.

Fişim ve belgelerim mevcut olmasına rağmen, kusurlu olan bu terliğin iadesi yapılmadı. Uzun süredir sonuç beklediğim iade talebim için Derimod tarafından yapılan değerlendirme de maalesef olumsuz sonuçlandırıldı ve tarafıma olumsuz değerlendirme mesajı gönderildi. Bu nedenle Derimod’un, Viaport Venezia Mega Outlet şubesinden aldığım bu kusurlu ürün için acil olarak ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.