Derimod Loafer Ayakkabısının Kalıbı Standart Değil Ve Büyük Geliyor

Derimod’un internet sitesinden iki farklı ayakkabı satın aldım. İkisinin de numarası 42. Bunlardan biri kumaş desenli Loafer model, diğeri ise farklı bir model. Diğer aldığım 42 numara ayakkabı ayağıma tam olurken, Loafer modelin kalıbı belirgin şekilde büyük geliyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda Loafer model için “standart kalıp” denildi, ancak aynı anda aldığım diğer 42 numara tam olurken bu ürünün büyük gelmesi, kalıbın standart olmadığını açıkça gösteriyor. Ben özellikle bu modeli beğendiğim için ve her zaman giydiğim, bana uyan standart 42 numarayı sipariş ettim. Buna rağmen “başka beğendiğiniz model ile değiştirebiliriz” deniliyor, kalıp ile ilgili şikayetimi ilettiğimde ise “yapacak bir şey yok” denilerek konu kapatılmaya çalışılıyor.

Ben, kalıp sorununun dikkate alınmasını ve bu model için bana uyan numaranın temin edilmesini veya kalıpla ilgili mağduriyetimin göz önünde bulundurularak çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.