Derimod Çantasında Kısa Sürede Soyulma Ve Kullanıcı Hatası İddiası

Trendyol üzerindeki Derimod mağazasından mayıs ayında 2.718,93 TL ödeyerek kredi kartıyla bir çanta satın aldım. Çantayı toplamda çok sık kullanmadım, sadece birkaç kez kullanmama rağmen yaklaşık 5 ay içinde derisinde ciddi soyulmalar ve deformasyonlar oluştu.

Ürünü bu sorun nedeniyle incelemeye gönderdim ancak inceleme sonucunda hiçbir gerekçe açıklanmadan “kullanıcı hatası” denilerek ürün bana aynı şekilde geri gönderildi. Kısa sürede ve az kullanımda bu derece soyulma olması, üründe üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu açıkça gösteriyor.

Dayanıklı olması beklenen bir çantanın bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini ve buna rağmen sorumluluğun tamamen müşteriye yüklenmesini kabul etmiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.