Derimod Çantasında Kısa Sürede Oluşan Mor Nokta Lekeleri Ürün Kalitesini Sorguluyor

Derimod’dan online olarak satın aldığım “Kadın Krem Uzun Askılı Baskılı Kol Çantası” 2 Eylül’de tarafıma teslim edildi. Ürünü çok kısa süre ve özenli şekilde kullanmama rağmen çantanın üzerinde mor renkli nokta şeklinde lekelenmeler oluştu. Çantayı alalı bir ay bile olmadan bu şekilde lekelenme olması, ürün kalitesiyle ilgili ciddi soru işareti oluşturdu.

Bunun üzerine Derimod’a değişim talebinde bulundum ancak talebim “kullanıcı hatası” denilerek reddedildi. Çantayı günlük ve olağan kullanım dışında yıpratacak, lekelere sebep olacak hiçbir işlem yapmamama rağmen kusurun benden kaynaklandığı iddia edildi. Bu kadar kısa sürede bu tür lekelenmenin normal kullanımda oluşmasını kabul etmiyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu, bu lekelenmelerin üretim veya malzeme kalitesinden kaynaklandığını düşünüyorum. Derimod’dan çantamın ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını, en azından bağımsız ve tarafsız bir inceleme süreci yürütülmesini talep ediyorum.