Derimod Boya Geçen Deri Terlikte Sağlık Riski Ve İade Reddi

Şanlıurfa Piazza Avm’deki Derimod mağazasından yaklaşık 2 ay önce 38 numara deri kadın terliği satın aldım. Ürünün iç astarı deri olduğu için ilk kullanımda çoraba ve ayağıma çıkan boyanın bir süre sonra azalacağını düşünerek terliği kullanmaya devam ettim. Ancak zaman geçmesine rağmen boyada hiçbir azalma olmadı, her giydiğimde ayağıma yoğun şekilde boya geçti ve bu durum sağlık açısından beni endişelendirdiği için terliği kullanmayı bıraktım.

Geçen hafta ürünü incelemeye gönderilmesi için satın aldığım mağazaya götürdüm. Terliği teslim almak yerine sadece birkaç görsel çekip incelemeye göndereceklerini söylediler. Sonrasında beklediğim gibi ürün iadesi talebim reddedildi. Üstelik boya veren bir ürünü yalnızca görsellere bakarak reddetmeleri de bana oldukça haksız ve ciddiyetsiz geldi.

Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapabilmek için red kararını yazılı ve imzalı şekilde hem mağazadan hem de genel merkezden istedim, ancak hiçbir şekilde böyle bir belge vermeyeceklerini söylediler. Hem sağlık açısından risk oluşturan, hem de boyası sürekli ayağa geçen bir ürünü satmaları ve ardından sorumluluk almamaları nedeniyle mağdur oldum.

Ayakkabının ücret iadesinin yapılmasını veya ayıplı ürünün sorunsuz bir ürünle değişimini ve ayrıca red kararının tarafıma yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum.