Boya Veren Terlikte Sağlık Riski Ve İade İsteği

18 Temmuz’da Samsun Piazza Derimod mağazasından eşime bir çift terlik satın aldım. Eşim terliği sadece birkaç gün giydikten sonra ürün aşırı derecede boya vermeye başladı. Önce eşimin ayağına, çorabına, ardından da çamaşır makinesine attığımızda diğer çamaşırlara kadar boya geçti ve ürün şu anda kullanılamayacak durumda.

Eşim hamile olduğu için cildinin bu kimyasal boyaya maruz kalması bizi ciddi şekilde endişelendirdi. Sorun ortaya çıkar çıkmaz, yani yaklaşık 2–3 gün içinde terliği doğrudan alındığı Samsun Piazza mağazasına götürerek incelemeye verdik. İki gün sonra inceleme sonucunun olumsuz olduğu ve herhangi bir işlem yapamayacakları söylendi. Mağazaya tekrar gittiğimizde de aynı şekilde yardımcı olamayacaklarını belirttiler.

Bu kadar kısa sürede bu kadar yoğun boya veren bir ürünün hem sağlık açısından riskli hem de kalite açısından problemli olduğunu düşünüyorum. Ürünün bir kampanya ile, ikinci ürüne yüzde 50 indirim kapsamında alınmış olmasını gerekçe göstererek çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Terlik için ücret iadesi, eşdeğer bir ürünle değişim veya aynı ürünün sorunsuz bir yenisi ile değişimini talep ediyorum.

Yaşadığımız bu mağduriyetin, özellikle hamile bir müşteri üzerindeki sağlık riski de dikkate alınarak, acilen giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.