Siparişimin Gecikmesi Ve Takip Numarası Yokluğu

01 Ocak tarihinde Derimarket üzerinden kendime bir bot siparişi verdim. Sipariş sayfasında, sipariş oluşturulduktan sonra da güncelleme ve değişiklik yapılabileceği açıkça yazmasına rağmen, aynı gün içinde ürünü farklı bir modelle değiştirmek istediğimi belirttiğimde bu talebim hiçbir şekilde dikkate alınmadı ve böyle bir işlem yapılamayacağı söylenerek talebim reddedildi.

Ürün bedeline ek olarak kargo bedeli de dahil olmak üzere toplam ödememi yaptım, kargo ücreti de 50 TL olarak tahsil edildi. Buna rağmen üzerinden 7 günden fazla zaman geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve bana herhangi bir kargo takip numarası iletilmedi.

Konuyla ilgili hem WhatsApp hatları üzerinden hem de müşteri temsilcisiyle telefonla defalarca görüştüm. Her seferinde en geç ertesi gün kargoya verileceği söylenip geçiştirildim ancak hiçbir somut adım atılmadı. Bu yaklaşım ve ilgisizlik, firmanıza olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

5889**72 numaralı siparişimin hiçbir gerekçe gösterilmeden bekletilmeden derhal kargoya verilmesini ve kargo takip numaramın tarafıma iletilmesini talep ediyorum.